شروط الخدمة
آخر تحديث: 10 مايو 2026
مرحبًا بكم في متجر ORÉLINE. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تصفحكم للمنتجات أو إتمام طلب شراء من خلال المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل استخدام المتجر.
1. التعريف بالمتجر
متجر ORÉLINE هو متجر إلكتروني يعمل داخل موريتانيا، ويقدم منتجات موجهة للعملاء عبر موقع Shopify الخاص بالمتجر.
تهدف هذه الشروط إلى توضيح حقوق وواجبات كل من المتجر والعميل عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.
2. قبول الشروط
عند دخولكم إلى متجر ORÉLINE أو استخدام أي خدمة من خدماته، فإنكم توافقون على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، سياسة الإرجاع والاسترداد، وسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.
إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء.
3. استخدام المتجر
يجب على العميل استخدام متجر ORÉLINE بطريقة قانونية ومحترمة، وعدم استخدام الموقع لأي غرض قد يسبب ضررًا للمتجر أو العملاء أو أي طرف آخر.
يمنع استخدام الموقع في الحالات التالية:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند الطلب.
- محاولة إتمام طلبات وهمية أو غير جدية.
- استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر على عمله أو أمانه.
- نسخ أو استغلال محتوى المتجر دون إذن مسبق.
- استخدام الموقع لأي نشاط مخالف للقوانين المعمول بها.
4. معلومات المنتجات
نحرص في متجر ORÉLINE على عرض معلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، بما في ذلك الصور، الأوصاف، الأسعار، والمواصفات.
مع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها البسيطة قليلًا بسبب الإضاءة، إعدادات الشاشة، أو اختلافات التصنيع. لذلك ننصح العملاء بقراءة وصف المنتج جيدًا قبل إتمام الطلب.
في حال وجود خطأ واضح في وصف المنتج أو السعر، يحق للمتجر تصحيح الخطأ أو التواصل مع العميل قبل تأكيد الطلب.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في متجر ORÉLINE تكون بالعملة الموضحة في المتجر، وقد تشمل أو لا تشمل رسوم التوصيل حسب العرض أو سياسة الشحن المعتمدة.
قد يوفر المتجر طرق دفع مختلفة، مثل الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة دفع أخرى يتم توضيحها أثناء عملية الشراء.
يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الطلب وطريقة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
6. تأكيد الطلبات
بعد قيام العميل بإرسال الطلب، قد يقوم فريق ORÉLINE بالتواصل معه لتأكيد تفاصيل الطلب، مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنتج المطلوب.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في الحالات التالية:
- عدم القدرة على التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
- تقديم معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
- الاشتباه في أن الطلب وهمي أو غير جدي.
- عدم توفر المنتج في المخزون.
- وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- وجود منطقة توصيل غير مدعومة من طرف خدمة الشحن.
7. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات حسب سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في متجر ORÉLINE، والتي توضّح مناطق التوصيل، المدة التقريبية، وتكاليف التوصيل إن وجدت.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، المنطقة، توفر المنتج، أو ظروف شركات الشحن. سنحرص على إبلاغ العميل بأي تأخير مهم عند الإمكان.
8. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بمتجر ORÉLINE.
ينصح العميل بمراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد قبل إتمام الطلب لمعرفة الشروط، المدة المسموحة، والحالات المقبولة للإرجاع أو الاستبدال.
9. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والمنتج المطلوب.
كما يتحمل العميل مسؤولية الرد على مكالمات أو رسائل التأكيد والتوصيل عند الحاجة، خاصة في حالة الدفع عند الاستلام.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات خاطئة أو عدم الرد أو رفض الاستلام دون سبب واضح، فقد يحق للمتجر رفض طلبات مستقبلية من نفس العميل.
10. العروض والخصومات
قد يقدم متجر ORÉLINE عروضًا أو خصومات مؤقتة على بعض المنتجات. تكون هذه العروض صالحة فقط خلال الفترة المحددة أو حتى نفاد الكمية.
يحق للمتجر تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق، ما لم يكن الطلب قد تم تأكيده بالفعل مع العميل.
11. الملكية الفكرية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، أسماء المنتجات، والمحتوى المعروض داخل متجر ORÉLINE مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن من أصحابها.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى من المتجر لأغراض تجارية أو إعلانية دون الحصول على إذن مكتوب مسبق من متجر ORÉLINE.
12. حدود المسؤولية
يبذل متجر ORÉLINE جهده لتقديم خدمة موثوقة وتجربة تسوق آمنة، لكن لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دائمًا دون انقطاع أو خاليًا تمامًا من الأخطاء التقنية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع، أو تقديم معلومات غير صحيحة من طرف العميل، أو تأخير خارج عن سيطرة المتجر مثل ظروف الشحن أو الأعطال التقنية أو الظروف الطارئة.
13. تعديل شروط الخدمة
يحق لمتجر ORÉLINE تعديل أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في موريتانيا، وذلك بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك والمتطلبات القانونية السارية.
15. كيفية التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص شروط الخدمة أو استخدام متجر ORÉLINE، يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: ORÉLINE
البريد الإلكتروني: massaabifiras1@gmail.com
رقم الهاتف / واتساب: +222 47 22 22 22
العنوان: دار النعيم، نواكشوط الشمالية، موريتانيا