سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 مايو 2026
نشكركم على زيارة متجر ORÉLINE. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية عند استخدامكم لمتجرنا أو عند تقديم طلب شراء من خلال موقعنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامكم لمتجر ORÉLINE أو عند إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
- معلومات الدفع أو طريقة الدفع المختارة.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا.
نقوم بجمع هذه المعلومات فقط من أجل معالجة الطلبات، تأكيدها، توصيلها، وتحسين تجربة العملاء داخل متجر ORÉLINE.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- ترتيب عملية الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو أي استفسار متعلق بالخدمة.
- تقديم خدمة العملاء والدعم بعد البيع.
- تحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
- إرسال تحديثات مهمة متعلقة بالطلب أو الخدمة.
- التحقق من الطلبات والحد من الطلبات الوهمية أو غير الجدية.
- تحسين الإعلانات وتجربة المستخدم، عند استخدام أدوات تحليل أو إعلانات مثل Meta Pixel أو أدوات مشابهة.
لا نقوم باستخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة بالخدمة أو الطلبات دون سبب مشروع أو موافقة من العميل عند الحاجة.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع أطراف تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع، إذا وُجدوا.
- مزودي خدمات المتجر الإلكتروني مثل Shopify.
- أدوات التحليل والإعلانات مثل Meta أو Google، عند استخدامها.
- الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
قد يستخدم متجر ORÉLINE ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تتبع مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، تحليل أداء الموقع، وفهم طريقة تفاعل الزوار مع المتجر.
قد تُستخدم هذه الأدوات أيضًا لتحسين الحملات الإعلانية وقياس نتائجها، مثل استخدام Meta Pixel أو أدوات تحليل مشابهة.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح أو التعديل أو الإفصاح غير المسموح به.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك نوصي العملاء بعدم مشاركة معلومات حساسة غير ضرورية من خلال الموقع أو وسائل التواصل.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات العملاء فقط للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات، تقديم خدمة العملاء، الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية، وتحسين خدماتنا.
عند عدم الحاجة إلى المعلومات، يتم حذفها أو الاحتفاظ بها فقط بالقدر الضروري لأغراض قانونية أو تشغيلية مشروعة.
7. حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا في أي وقت من أجل:
- طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنه.
- طلب تصحيح معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناته، عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتشغيليًا.
- طلب إيقاف استخدام بياناته لأغراض تسويقية، إذا كان ذلك مطبقًا.
سنحاول معالجة طلبات العملاء في أقرب وقت ممكن وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
8. خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجر ORÉLINE الأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا تبيّن لنا أنه تم تزويدنا ببيانات تخص طفلًا دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، وننصح العملاء بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
11. كيفية التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: ORÉLINE
البريد الإلكتروني: massaabifiras1@gmail.com
رقم الهاتف / واتساب: +222 47 22 22 22
العنوان: دار النعيم، نواكشوط الشمالية، موريتانيا