Contact information
آخر تحديث: 10 مايو 2026
نشكركم على زيارة متجر ORÉLINE. نحن نرحب بجميع استفساراتكم وطلباتكم المتعلقة بالمنتجات، الطلبات، الشحن، الإرجاع، أو أي موضوع آخر يخص تجربة التسوق داخل متجرنا.
1. معلومات المتجر
اسم المتجر: ORÉLINE
الدولة: موريتانيا
العنوان: دار النعيم، نواكشوط الشمالية، موريتانيا
2. البريد الإلكتروني
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني: massaabifiras1@gmail.com
نحاول الرد على الرسائل في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل.
3. رقم الهاتف وواتساب
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم التالي:
رقم الهاتف / واتساب: +222 47 22 22 22
يرجى استخدام هذا الرقم للاستفسار عن الطلبات، تأكيد المعلومات، متابعة الشحن، أو طلب المساعدة بعد الشراء.
4. أوقات التواصل
يمكنكم التواصل معنا خلال أيام العمل، وسنحاول الرد على جميع الرسائل والمكالمات في أقرب وقت ممكن.
قد يتأخر الرد قليلًا في أوقات الضغط، العطل، أو خارج ساعات العمل.
5. الاستفسارات المتعلقة بالطلبات
عند التواصل معنا بخصوص طلب معيّن، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية حتى نتمكن من مساعدتكم بسرعة:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المستخدم في الطلب.
- رقم الطلب، إذا كان متوفرًا.
- وصف مختصر للمشكلة أو الاستفسار.
6. الاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال
إذا كان التواصل بخصوص إرجاع أو استبدال منتج، يرجى إرسال:
- رقم الطلب.
- صورة أو فيديو واضح للمنتج، إذا كانت هناك مشكلة أو تلف.
- شرح مختصر للحالة.
تتم معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بمتجر ORÉLINE.
7. ملاحظات مهمة
يرجى التأكد من كتابة معلومات صحيحة عند التواصل معنا، خاصة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، حتى نتمكن من الرد عليكم ومتابعة طلبكم بشكل صحيح.
لن يطلب متجر ORÉLINE من العملاء مشاركة معلومات حساسة غير ضرورية عبر الهاتف أو الرسائل، مثل كلمات المرور أو أي بيانات خاصة لا علاقة لها بمعالجة الطلب.
8. كيفية التواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: ORÉLINE
البريد الإلكتروني: massaabifiras1@gmail.com
رقم الهاتف / واتساب: +222 47 22 22 22
العنوان: دار النعيم، نواكشوط الشمالية، موريتانيا